الكويت تدرس تطبيق الدوام المسائي في الجهات الحكومية

تتجه الكويت نحو خطوة هامة في تحسين الخدمات الحكومية من خلال دراسة إمكانية تطبيق الدوام المسائي في عدد من الجهات الحكومية. يهدف هذا التوجه إلى التسهيل على المواطنين والمقيمين في إنجاز معاملاتهم التي يصعب عليهم إتمامها خلال الفترة الصباحية.

الهدف من تطبيق الدوام المسائي في الكويت

خلال اجتماع عقد الخميس الماضي، بحث ديوان الخدمة المدنية الكويتي مع 13 جهة حكومية إمكانية تقديم الخدمات الحكومية على فترتين، صباحية ومسائية. تأتي هذه الخطوة في إطار سعي مجلس الخدمة المدنية إلى رفع مستوى الخدمات المقدمة للجمهور، وتعزيز الكفاءة في أداء المهام الحكومية.

أهمية الدوام المسائي:

• تسهيل المعاملات: الكثير من المواطنين والمقيمين يواجهون صعوبة في إنجاز معاملاتهم خلال الفترة الصباحية بسبب ارتباطاتهم العملية أو الدراسية. تقديم الخدمات في المساء يتيح لهم الفرصة للحصول على ما يحتاجون من خدمات دون الحاجة لتخصيص وقت من يومهم.
• تحسين مستوى الخدمة: من خلال إتاحة الوقت الكافي للمراجعين، يمكن للجهات الحكومية تقديم خدماتها بكفاءة أكبر، وتقليل الضغط على الموظفين خلال ساعات الذروة.

تجربة برج التحرير كنموذج ناجح

استندت الكويت في دراستها للدوام المسائي إلى تجربة ناجحة لبعض الجهات الحكومية في برج التحرير، حيث تم تقديم الخدمات الحكومية خلال الفترة المسائية وحققت هذه التجربة نتائج إيجابية.

نجاح التجربة:

• إقبال الجمهور: شهدت هذه المبادرة إقبالاً ملحوظاً من قبل المراجعين، مما يدل على الحاجة الفعلية لتقديم الخدمات على مدار اليوم.
• تقليل الازدحام: الدوام المسائي ساعد في تخفيف الازدحام الذي كان يحدث في الفترة الصباحية، مما أتاح للجمهور إتمام معاملاتهم بشكل أكثر سلاسة ومرونة.

مناقشة الآلية وتنفيذ المقترحات

تم خلال الاجتماع الذي جمع مسؤولي الجهات الحكومية مع ديوان الخدمة المدنية مناقشة الآليات المقترحة لتطبيق الدوام المسائي. وقد اتفق المشاركون على ضرورة وضع تصورات واضحة واقتراحات تضمن نجاح هذا التوجه.

تصورات الجهات الحكومية:

• تحديد الإدارات المعنية: من بين أهم المقترحات التي نوقشت هو تحديد الإدارات التي تقدم خدماتها مباشرة للجمهور، حيث ستكون هذه الإدارات المعنية بالعمل خلال الفترة المسائية.
• تجهيز البنية التحتية: يتطلب العمل في الفترة المسائية تجهيزات إضافية في البنية التحتية لضمان توفير بيئة عمل مناسبة للموظفين والمراجعين على حد سواء.

الخطوات المستقبلية لتطبيق الدوام المسائي

بعد جمع التصورات والاقتراحات من الجهات الحكومية المختلفة، سيتم رفعها إلى ديوان الخدمة المدنية لاتخاذ ما يلزم من إجراءات لتطبيق الدوام المسائي.

الهدف النهائي:

• تحسين جودة الحياة: يسهم هذا التوجه في تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين عبر تسهيل إجراءاتهم ومعاملاتهم الحكومية.
• تعزيز الكفاءة الحكومية: الدوام المسائي سيعزز من كفاءة المؤسسات الحكومية في تقديم خدماتها بشكل مستمر وعلى مدار اليوم، مما يعكس التزام الكويت بتطوير الخدمات المقدمة لمواطنيها.

خاتمة: تدرس الكويت خطوة جريئة نحو تطبيق الدوام المسائي في الجهات الحكومية، وهي خطوة من شأنها أن تعزز من جودة الخدمات الحكومية وتلبي احتياجات المواطنين والمقيمين على مدار اليوم. مع تنفيذ هذه الخطة، ستكون الكويت في مقدمة الدول التي تقدم خدماتها الحكومية بشكل شامل ومتواصل.